条款和条件

向个人消费者在线销售产品的条款和条件

这些一般销售条件适用于 A.bsolument 网站上进行的所有销售。网站 www.a-bsolument.fr 为以下机构提供服务:

公司A.bsolument

位于 18 rue Orange 63118 Cébazat, France 网站 URL 地址:www.a-bsolument.fr 电子邮件:contact@a-bsolument.fr

电话号码:0473201381

A.bsolument 网站销售以下产品:消费电子产品。

客户声明在下订单之前已阅读并接受一般销售条件。因此,订单的验证意味着接受一般销售条件。

第 1 条 - 原则

这些一般条件表达了双方的全部义务。从这个意义上说,买方被视为毫无保留地接受它们。

这些一般销售条件适用于排除所有其他条件,特别是适用于商店或通过其他分销和营销渠道进行销售的条件。

它们可以在 A.bsolument 网站上访问,并且在适用的情况下,优先于任何其他版本或任何其他矛盾文件。

卖方和买方同意这些一般条件专门管辖他们的关系。卖方保留不时修改其一般条件的权利。它们一经上线即适用。

如果缺乏销售条件,则将被视为受公司总部位于法国的远程销售部门现行惯例的管辖。

这些一般销售条件的有效期至 2031 年 12 月 31 日。

第 2 条 - 内容

这些一般条件的目的是定义在卖方通过 A.bsolument 网站向买方在线销售商品的情况下双方的权利和义务。

这些条件仅涉及在 A.bsolument 网站上购买并仅在法国大陆或科西嘉岛运送的商品。对于 DOM-TOM 或国外的任何交付,应将消息发送至以下电子邮件地址:contact@a-bsolument.fr。

这些采购涉及以下产品:消费电子产品。

第 3 条 - 签约前信息

买方承认,在下订单并签订合同之前,已以可读且可理解的方式就这些一般销售条件以及消费者法第 L. 221-5 条中列出的所有信息进行了沟通。

以下信息以清晰易懂的方式传输给买方:

  • 财产的基本特征;
  • 商品的价格和/或价格的计算方法;
  • 如果适用,所有额外的运输、交付或邮资费用以及所有其他可能应付的费用;
  • 在没有立即执行合同的情况下,卖方承诺交付货物的日期或最后期限,无论其价格如何;
  • 有关卖方身份、邮政地址、电话和电子联系方式的信息,以及
  • 与卖方身份、其邮政、电话和电子联系方式及其活动有关的信息,与法律保证、数字内容的功能及其互操作性(如适用)、存在和实施条款有关的信息担保和其他合同条件。

第 4 条 - 命令

买家可以通过在线目录并通过其中显示的表格在可用库存范围内对任何产品进行在线订购。

如果产品或订购的货物缺货,买方将收到通知。

为了使订单生效,买方必须通过单击指示的位置接受这些一般条件。他还必须选择地址和送货方式,并最终验证付款方式。

出售将被视为最终:

  • 卖方通过电子邮件向买方发送订单接受确认后;
  • 并在卖方收到全价后。

任何订单均意味着接受可销售产品的价格和描述。关于这一点的任何争议都将在可能的交换和下述保证的框架内进行。

在某些情况下,包括未付款、地址不正确或买方帐户出现其他问题,卖方保留阻止买方订单的权利,直至问题得到解决。

对于订单后续的任何问题,买家可以拨打以下电话:0473201381

(本地通话费用),在以下日期和时间:周一至周六,上午 9 点至下午 5 点,或通过以下电子邮件地址向卖家发送电子邮件:contact@a-bsolument.fr。

第五条——电子签名

在线提供买家的信用卡号和订单的最终验证将构成买家同意的证明:

  • 支付采购订单项下的应付款项;
  • 签名并明确接受所执行的所有操作。

如果信用卡被盗用,买家一旦发现这种情况,请立即通过以下电话号码与卖家联系:0473201381。

第 6 条 - 订单确认

卖方通过电子邮件向买方提供订单确认。

第 7 条 - 交易证明

在合理的安全条件下保存在卖方计算机系统中的计算机化登记册将被视为双方之间的通信、订单和付款的证据。采购订单和发票的归档是在可靠且耐用的介质上进行的,可以作为证据。

第 8 条 - 产品信息

受这些一般条件管辖的产品是出现在卖家网站上并标明由卖家出售和发货的产品。它们是在可用库存的范围内提供的。

产品的描述和展示都尽可能准确。然而,如果此介绍中可能出现错误或遗漏,则卖方不承担责任。

产品照片不具有合同效力。

第 9 条 - 价格

卖方保留随时修改其价格的权利,但承诺应用订单时所示的当前价格,具体取决于当天的供应情况。

价格以欧元为单位。他们不考虑额外开具发票并在订单验证之前注明的交付成本。价格考虑了订单当天适用的增值税,适用增值税税率的任何变化将自动反映在在线商店的产品价格中。

如果要增加或减少一项或多项税收或贡献,特别是环境税或贡献,则这种变化可能会传递到产品的销售价格上。

第 10 条 - 付款方式

这是一个有付款义务的订单,也就是说下订单需要买家付款。

为了支付订单,买方可以选择使用卖方提供的并在卖方网站上列出的所有付款方式。买方向卖方保证,在订单验证期间,他拥有使用其选择的付款方式所需的授权。如果官方认可机构拒绝银行卡支付授权或未付款,卖方保留暂停对订单和任何交付的任何管理的权利。特别是,对于未全额或部分支付先前订单或正在与买家发生付款纠纷的买家,卖方保留拒绝发货或履行订单的权利。

根据以下条款,在订单当天全额支付价格:

  • 银行卡
  • 贝宝
  • 查看
  • 支付

第 11 条 - 产品可用性 - 报销 - 取消

除不可抗力的情况或在网站主页上明确宣布的在线商店关闭期间外,运输时间将在可用库存的范围内如下所示。运送时间从订单确认电子邮件中注明的订单注册日期开始计算。

对于法国本土和科西嘉岛的交货,根据以下条款,截止日期为买家下订单次日起 72 小时:TNT、UPS。最迟期限为合同签订后30个工作日。

对于在 DOM-TOM 或其他国家/地区交货,交货条款将根据具体情况向买方指定。

如果不遵守约定的交货日期或最后期限,买方必须在违反合同之前命令卖方在合理的额外期限内履行合同。

如果在新期限结束时仍未履行合同,买方可以自由终止合同。

买方必须通过附有回执的挂号信或以书面形式在其他耐用介质上完成这些连续的手续。

卖方收到告知其解决方案的信件或书面文件后,合同将被视为已解决,除非专业人员在此期间已履行合同。

然而,如果上述日期或最后期限对买方构成合同的基本条件,买方可以立即终止合同。

在这种情况下,当合同终止时,卖方最迟应在合同终止之日起 14 天内向买方偿还所有已支付的款项。

如果订购的产品缺货,买家将尽快收到通知,并可以取消订单。然后,买家可以选择最迟在付款后 14 天内要求退款或更换产品。

第 12 条 - 交货条款

交付是指将商品的实际占有或控制权转移给消费者。订购的产品按照上述规定的方式和期限交付。

产品将运送至买家在订单上注明的地址,买家必须确保其准确性。由于送货地址不正确或不完整而退回给卖方的任何包裹都将被重新运送,费用由买方承担。买方可以根据自己的要求,通过验证订单上为此目的提供的选项,将发票发送到帐单地址而不是送货地址。

如果买家在送货当天缺席,送货员会在邮箱中留下通知,以便在指定的地点和时间领取包裹。

如果在交货时,原包装损坏、撕裂、打开,买方必须检查物品的状况。如果它们已损坏,买方必须坚决拒绝包裹,并在送货单上注明保留(包裹因打开或损坏而被拒绝)。

买方必须在交货单上并以附有签名的手写预订形式注明任何

买方必须在送货单上并以手写预订的形式注明任何与送货有关的异常情况(损坏、与送货单相比缺少产品、包装损坏、产品破损等)。

当买方或其授权人签署交货单时,即视为已进行此验证。

然后,买方必须在收到物品后两个工作日内通过挂号信向承运人确认这些预订,并通过传真或普通邮件将本信函的副本发送至卖方网站上注明的合法地址。 。

如果产品需要退回给卖家,则必须在交货后 14 天内向卖家提出退货请求。在此期限之外提出的任何投诉均不予受理。仅接受原始状态(包装、配件、说明书等)的产品退货。

第 13 条 - 交付错误

买方必须在交货当天或最迟在交货后的第一个工作日向卖方提出对交货错误和/或产品实物或质量不符合说明的任何投诉在订单上。在此期限之后提出的任何投诉都将被拒绝。

买方可以选择提出投诉:

  • 致电以下号码:0473201381;
  • 通过电子邮件发送至以下地址:support@a-bsolument.fr。

任何未按照上述规则和时限提出的投诉均不予考虑,并将免除卖方对买方的任何责任。

收到投诉后,卖方将为相关产品分配一个交换号码,并通过电子邮件将其传达给买方。分配交换号码后才能进行产品交换。如果发生交付或换货错误,任何要换货或退款的产品必须由 Colissimo Recommandé 以原包装整体退回给卖家,地址如下:18 rue Orange, ZI Ladoux, 63118 Cébazat 。

退货费用由卖家承担。

第 14 条 - 产品保修

14-1 符合性的法律保证

卖方保证所售商品符合合同规定,允许买方根据消费者法第 L. 217-4 条及后续条款规定的符合性法律保证提出要求。

在实施合规性法律保证的情况下,请注意:

  • 买方有2年的期限从货物交付之日起采取行动;
  • 买方可以根据消费者法第 L. 217-17 条规定的费用条件选择修理或更换商品;
  • 买方在货物交付后的 24 个月内(​​如果是新货物,则为 6 个月)无需提供货物不合格的证据。

14-2 针对隐藏缺陷的法律保证

根据《民法典》第 1641 条及其后的规定,出卖人对可能影响所售财产的隐藏缺陷承担责任。买方有责任证明缺陷在出售房产时已存在,并且其性质导致房产不适合其预期用途。该保证必须在发现缺陷后两年内实施。

根据民法第1644条规定,买方可以选择取消销售或降低价格。

商业担保

所售产品还享有商业保证,旨在保证其符合性并确保购买价格的报销、货物的更换或维修。它不包括因异常或错误使用或与产品内在质量无关的原因造成的缺陷。

第 15 条 - 撤销权

撤销权的申请

根据《消费者法》的规定,买家自订单交付之日起 14 天内可以退回任何不适合他的商品,并要求换货或退款,无需支付罚款,但退货除外费用仍然由买方负责。

退货必须保持原始状态且完整(包装、配件、说明等),以便于退货

退货必须保持原始状态且完整(包装、配件、说明等),以便能够以新状态转售,并附有购买发票。

损坏、弄脏或不完整的产品不予退回。

可以使用本网站上提供的撤回表格在线行使撤回权。在这种情况下,耐用介质上的收货确认将立即传达给买方。接受任何其他方式的退出声明。它必须是明确的并表达撤回的意愿。

如果在上述期限内行使撤销权,则退还所购买产品的价格并退还运费。

退货费用由买家承担。

在上述条件下,卖方将在收到买方退回的产品后 72 小时内,最迟在 14 天内进行换货(视供应情况而定)或退款。

例外情况

根据《消费者法》L221-28条规定,下列合同不能行使撤销权:

  • 商品供应的价格取决于金融市场的波动,超出了专业人士的控制范围,并且可能发生在提款期间;
  • 供应按照消费者规格或明显个性化的商品;
  • 供应容易变质或迅速过期的商品;
  • 供应的商品在交货后已被消费者拆封且出于卫生或健康保护原因而无法退回;
  • 交付后因其性质而与其他物品密不可分地混合在一起的货物供应;
  • 交付延迟超过三十天且在签订合同时商定的价值取决于专业人士无法控制的市场波动的酒精饮料供应;
  • 在消费者明确要求的情况下,在其家中紧急进行维护或修理工作,并在备件和应对紧急情况所必需的工作范围内进行;
  • 交付后由消费者拆封的音频或视频记录或计算机软件的供应;
  • 提供报纸、期刊或杂志,但这些出版物的订阅合同除外;
  • 提供未在物质介质上提供的数字内容,其执行是在消费者事先明确同意并明确放弃其撤回权后开始的。

第十六条——不可抗力

所有超出当事人控制范围、妨碍在正常情况下履行其义务的情况均被视为免除当事人义务并导致其中止的原因。

援引上述情况的一方必须立即将其发生及其失踪情况通知另一方。

将被视为不可抗力的情况,所有不可抗拒的事实或情况,对于双方来说是外部的,不可预见的,不可避免的,超出了双方的控制范围,并且尽管双方尽了一切合理可能的努力也无法阻止。明确地说,除了法国法院和法庭的判例通常保留的事件外,还被视为不可抗力或偶然事件:运输工具或物资受阻、地震、火灾、风暴、洪水、闪电、电信网络中断或客户外部电信网络特有的困难。

双方将共同审查该事件的影响,并商定继续履行合同的条件。如果不可抗力的情况持续超过三个月,这些一般条件可以由受害方终止。

第 17 条 - 知识产权

该网站的内容仍然是卖方的财产,卖方是该内容的知识产权的唯一持有者。买家同意不使用该内容;严禁全部或部分复制此内容,否则可能构成伪造罪。

第 18 条 - 计算和自由

买方提供的个人数据对于处理其订单和开具发票是必要的。

它们可能会传达给负责执行、处理、管理和管理的卖方合作伙伴。

它们可能会传达给负责执行、处理、管理和支付订单的卖方合作伙伴。

通过 A.bsolument 网站传达的信息的处理已向 CNIL 声明。

买方对其相关信息拥有永久查阅、修改、纠正和反对的权利。该权利可以根据 A.bsolument 网站上定义的条件和程序行使。

第 19 条 - 部分不生效

如果根据法律、法规或有管辖权的最终决定,这些一般条件中的一项或多项规定被视为无效或宣布无效,则其他规定将保留其全部效力及其范围。

第 20 条 - 不放弃

一方不利用另一方违反本一般条件中提及的任何义务的行为,在未来不得被解释为放弃相关义务。

第 21 条 - 标题

如果出现在条款开头的任何标题与任何条款之间存在解释困难,则该标题将被宣布不存在。

第 22 条 - 合同语言

这些一般销售条件以法语书写。如果它们被翻译成一种或多种外语,则如有争议,仅以法文文本为准。

第二十三条 - 调解和解决争端

如果发生争议,买方可以诉诸传统调解,特别是消费者调解委员会或现有的部门调解机构,或任何替代性争议解决方法(例如调解)。调解员的姓名、联系方式和电子邮件地址可在我们的网站上找到。

根据欧盟第524/2013号法规第14条规定,欧盟委员会设立了在线争议解决平台,促进消费者与行业专业人士之间在线争议的独立庭外解决。可通过以下链接访问该平台:https://webgate.ec。 europa.eu/odr/。

第 24 条 - 适用法律

这些一般条件适用法国法律。主管法院是法院。

实质规则和形式规则都是如此。如果发生争议或投诉,买方将首先联系卖方以获得友好解决方案。

第 25 条 - 个人数据的保护

收集的数据

本网站收集的个人数据如下:

  • 开户:创建用户帐户时的姓名;名 ;电子邮件地址 ;电话号码 ;地址 ;
  • 连接:当用户连接到网站时,网站会记录他的姓氏、名字、连接数据、使用、位置和付款数据;
  • 个人资料:使用网站提供的服务可以填写个人资料,其中可能包括地址和电话号码。
  • 付款:作为网站上提供的产品和服务付款的一部分,后者记录数据
  • 付款:作为网站上提供的产品和服务付款的一部分,网站记录与用户银行帐户或信用卡相关的财务数据;
  • 通讯:当使用网站与其他会员进行通讯时,有关用户通讯的数据将被临时存储;
  • cookie: cookie 是网站使用的一部分。用户可以选择从浏览器设置中禁用 cookie。

个人数据的使用

从用户处收集的个人数据旨在提供网站服务、改进服务并维护安全的环境。具体用途如下:

  • 用户访问和使用网站;
  • 管理网站的运营和优化;
  • 组织支付服务的使用条件;
  • 对用户传输的数据进行验证、识别和认证;
  • 为用户提供与网站其他用户交流的可能性;
  • 实施用户援助;
  • 根据用户的喜好,根据用户的浏览历史显示广告,从而实现个性化服务;
  • 预防和检测欺诈、恶意软件(恶意软件或恶意软件)以及安全事件管理;
  • 管理与用户的任何争议;
  • 根据用户偏好发送商业和广告信息。

与第三方共享个人数据

在以下情况下,个人数据可能会与第三方公司共享:

  • 当用户使用支付服务时,为了实施这些服务,网站会与与其签订合同的第三方银行和金融公司联系;
  • 当用户在网站的免费评论区发布公开信息时;
  • 当用户授权第三方网站访问其数据时;
  • 当网站使用服务提供商的服务来提供用户支持、广告和支付服务时。作为履行这些服务的一部分,这些服务提供商对用户数据的访问权限有限,并且有合同义务按照有关个人数据保护的适用法规的规定使用这些数据。
  • 如果法律要求,网站可能会传输数据以回应针对网站的索赔并遵守行政和法律程序;
  • 如果网站涉及合并、收购、出售资产或接管程序,则可能需要出售或共享其全部或部分资产,包括个人数据。在这种情况下,在将个人数据转移给第三方之前,将通知用户。

安全和隐私

本网站在数字安全方面实施组织、技术、软件和物理措施,以保护个人数据免遭篡改、破坏和未经授权的访问。但需要注意的是,互联网并不是一个完全安全的环境,本网站不能保证互联网上信息传输或存储的安全。

用户权利的落实

根据适用于个人数据的法规,用户拥有以下权利,他们可以通过向以下地址提出请求来行使这些权利:contact@a-bsolument.fr。

访问权:他们可以行使访问权,了解与其相关的个人数据。在此情况下,在行使该权利之前,网站可以要求用户提供身份证明,以验证其准确性。

更正权:如果网站持有的个人资料不准确,可以要求更新信息。

删除数据的权利:用户可以根据适用的数据保护法要求删除其个人数据。

限制处理的权利:用户可以要求网站限制处理

限制处理的权利:用户可以要求网站根据GDPR规定的假设限制个人数据的处理。

反对数据处理的权利:用户可以反对根据 GDPR 规定的假设处理其数据。

可移植性的权利:他们可以要求网站向他们提供提供给他们的个人数据,以便将其传输到新网站。

本条款的演变

本网站保留随时对本有关个人数据保护的条款进行任何修改的权利。如果本个人数据保护条款发生修改,本网站承诺在其网站上发布新版本。网站还将至少在生效日期前15天通过电子邮件告知用户修改情况。如果用户不同意个人数据保护条款新措辞的条款,他可以选择删除其帐户。

附件:提款表格

(由消费者填写,

并以挂号信方式寄出并附有回执,

自服务合同签订之日起最多 14 天内)

提款表格

请注意:

绝对地

地址:18 rue Orange, 63118 Cébazat 电话号码:0473201381

电子邮件地址:contact@a-bsolument.fr

我特此通知您,我退出与......................相关的合同,订购日期: ............名字和姓名消费者: ......................

消费者地址: ......................日期: ......................消费者签名

附录:消费者守则

L. 217-4 条:“卖方交付符合合同规定的货物,并对交付时存在的任何不符承担责任。

如果合同已向他收取费用或由他负责进行安装,则他还应对因包装、组装说明或安装而导致的任何不合格情况负责。

第 L. 217-5 条:“货物符合合同规定:

1° 如果特定于类似物品通常预期的用途,并且在适用的情况下:

  • 如果它符合卖方给出的描述,并具有后者以样品或模型的形式向买方展示的品质;
  • 鉴于卖方、生产商或其代表的公开声明,特别是在广告或标签中,产品是否具有买方可以合理预期的品质;

2° 或者,如果它具有双方共同协议定义的特性,或者适合买方寻求的任何特殊用途,引起卖方注意并且卖方已接受。

第 L. 217-6 条:“如果确定卖方不了解生产者或其代表的公开声明并且没有合法资格了解这些声明,则卖方不受其约束”。

第 L. 217-7 条:“除非另有证明,否则自交货之日起二十四个月内出现的符合性缺陷被推定为在交货时存在。对于二手销售的货物,规定了该期限“六个月。如果该推定与货物的性质不符或所援引的不符合规定,卖方可以质疑这一推定。”

L. 217-8 条:“买方有权要求货物符合合同规定。然而,他不能通过引用他在契约时知道或无法忽视的缺陷来质疑顺从性。当缺陷源于他本人提供的材料时,同样适用。”

第 L. 217-9 条:“如果商品不符合要求,买方可以选择修理或更换商品。然而,如果考虑到货物的价值或缺陷的严重性,买方的选择与其他方法相比会产生明显不成比例的成本,则卖方不得按照买方的选择进行操作。然后,除非不可能,否则他需要按照买方未选择的方法进行。

L. 217-10 条:“如果无法修理和更换商品,买方可以退货并退款或者保留商品并退还部分价款。他可以选择相同的选择: 1° 如果根据第 L. 217-9 条要求、提议或商定的解决方案无法在买方投诉后一个月内实施; 2° 或者,考虑到财产的性质和他正在寻找的用途,这种解决方案会给他带来很大的不便。然而,如果不符合情况很轻微,则无法宣布出售决议。

第 L. 217-11 条:第 L. 217-9 条和第 L. 217-10 条的规定的适用无需买方承担任何费用。这些相同的规定并不排除损害赔偿的裁决。

第 L. 217-12 条:“因不合格而造成的诉讼期限为自货物交付之日起两年内。”

第 L. 217-13 条:“本节的规定不剥夺买方因民法典第 1641 至 1649 条所产生的红限制性缺陷而提起诉讼的权利,或任何其他合同或额外诉讼。法律承认的合同性质。

L. 217-14 条:“最终出卖人可以根据民法典的原则,对连续出卖人或中间人以及有形动产的生产者行使追索权。

第 L. 217-15 条:“商业担保是指专业人员对消费者的任何合同承诺,旨在偿还购买价格、更换或修理商品或服务或与商品相关的任何其他服务。除了旨在保证商品符合性的法律义务外,

商业担保是书面合同的标的物,并向买方提供一份副本。

商业担保是书面合同的标的物,并向买方提供一份副本。

合同载明担保的内容、实施条件、价格、期限、地域范围以及担保人的名称和地址。

此外,它明确而准确地提到,独立于商业保证,卖方仍受第 L. 217-4 至 L. 217-12 条中提到的符合性法律保证以及与产品缺陷有关的法律保证的约束。根据《民法典》第 1641 至 1648 条和第 2232 条规定的条件出售。

《民法典》第 L. 217-4、L. 217-5、L. 217-12 和 L. 217-16 条以及第 1641 条和第 1648 条第一款的规定在合同中全文转载。

如果不遵守这些规定,保修仍然有效。买方有权信赖它。”

第 L. 217-16 条:“在购买或修理动产期间向其提供的商业担保期间,当买方要求卖方恢复担保所涵盖的内容时,至少剩余的保证期限加上 7 天。

该期限从买方提出干预请求或提供有关财产维修的规定(如果该规定是在干预请求之后)开始算起。

民法典

第 1641 条:“对于所售物品中存在的隐藏缺陷,该缺陷导致该物品不适合其预期用途,或者该缺陷严重削弱了该用途,以致买方不会获得该物品,或者本该购买该物品,则卖方应受到保证的约束。”如果他了解他们的话,付的钱就会少一些。”

第 1648 条:“因红限制性缺陷而产生的诉讼必须由买方在发现缺陷后两年内提起。在第 1642-1 条规定的情况下,必须在卖方可以免除明显缺陷或不合格之日起一年内提起诉讼,否则将丧失抵押品赎回权。