Política de reembolso

Esta versión en español se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Excepción: para el altavoz PRODIGE y sus ediciones PRODIGE X, este plazo es de 14 días a partir de la recepción, incluso en caso de reserva.

Condiciones de admisibilidad
Para que su devolución sea admisible, el artículo debe:
– Haberse utilizado como máximo una vez
– No presentar signos de desgaste ni daños
– Ir acompañado de todos sus accesorios y componentes originales
– Estar en su embalaje original intacto
Se requiere un justificante de compra (factura, recibo).

Procedimiento de devolución
Contacte con nosotros en hello@a-bsolument.fr para iniciar una solicitud. Una vez validada, le facilitaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones que debe seguir.
Dirección de devolución:
A.bsolument - 65 boulevard Côte Blatin, 63000 Clermont-Ferrand, France.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido de inmediato. Si un artículo es defectuoso, está dañado o no es el correcto, contacte con nosotros sin demora para que podamos resolver el problema.

Excepciones y artículos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Tarjetas regalo

Cambios
Para realizar un cambio, devuelva primero el artículo en cuestión. Una vez validada la devolución, realice un nuevo pedido por separado.

Derecho de desistimiento (UE)
De acuerdo con el derecho europeo, dispone de 14 días para cancelar o devolver su pedido, sin necesidad de justificación. Se aplican las condiciones de admisibilidad indicadas anteriormente.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos de si su reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en el medio de pago original en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del paquete en nuestro taller.
Puede aplicarse un plazo adicional en función de su entidad bancaria.
Si no ha recibido ningún reembolso transcurridos 15 días hábiles, contacte con nosotros en hello@a-bsolument.fr.

Pedidos y envíos
– Radios vintage: la fecha de entrega estimada se muestra en la ficha del producto antes del pedido; otros artículos en stock: los pedidos realizados antes de las 14:00 con el pago confirmado se envían el día hábil siguiente
– Se envía una confirmación de envío con número de seguimiento en cuanto el paquete se entrega al transportista
– Entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles en Francia metropolitana (gratuita a partir de 200 € de pedido, por tanto en todas nuestras radios; 8,80 € por debajo)
No realizamos entregas a transitarios, hoteles, bases militares ni apartados de correos. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.
Pueden aplicarse derechos de aduana fuera de la UE.

Proceso de devolución
Para devolver una radio en un plazo de 30 días:
– Compre directamente a A.bsolument
– Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en los 30 días siguientes a la recepción
– Devuelva el artículo en estado nuevo, en su embalaje original, siguiendo nuestras instrucciones

Pasos de la devolución
1. Contacte con nosotros en hello@a-bsolument.fr: le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución DPD
2. Utilice la etiqueta de devolución facilitada y conserve un justificante de envío
3. Devuelva el artículo en los 30 días siguientes a la fecha de entrega (14 días para el altavoz PRODIGE)

Reembolso o sustitución
Si la devolución cumple nuestra política, el reembolso se efectúa en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del paquete en nuestro taller, en el mismo medio de pago utilizado para la compra inicial.
En el caso de un producto defectuoso cubierto por la garantía, lo reparamos o lo sustituimos sin coste alguno, transporte de ida y vuelta incluido. Si el defecto no está cubierto por la garantía, le proponemos un presupuesto antes de cualquier intervención.

¿Preguntas?
Contacte con nosotros en hello@a-bsolument.fr