Informativa sui rimborsi

Questa versione italiana è fornita a titolo informativo. In caso di divergenza, prevale la versione francese.

Termine per il reso
Dispone di 30 giorni dal ricevimento del suo ordine per richiedere un reso. Eccezione: per il diffusore PRODIGE e le sue edizioni PRODIGE X, questo termine è di 14 giorni dal ricevimento, anche in caso di preordine.

Condizioni di ammissibilità
Per poter essere reso, l’articolo deve essere:
– Utilizzato al massimo una volta
– Privo di segni di usura o di danni
– Completo di tutti gli accessori e i componenti originali
– Nel suo imballaggio originale integro
È richiesta una prova d’acquisto (fattura, ricevuta).

Procedura di reso
Ci contatti all’indirizzo hello@a-bsolument.fr per avviare una richiesta. Dopo la convalida, le forniremo un’etichetta di reso e le istruzioni da seguire.
Indirizzo per il reso:
A.bsolument - 65 boulevard Côte Blatin, 63000 Clermont-Ferrand, France.
I resi effettuati senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare immediatamente il suo ordine. In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, ci contatti senza indugio affinché possiamo risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili
I resi non sono accettati per:
- Carte regalo

Cambi
Per un cambio, restituisca prima l’articolo interessato. Una volta convalidato il reso, effettui un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso (UE)
Conformemente al diritto europeo, dispone di 14 giorni per annullare o restituire il suo ordine, senza doverne indicare il motivo. Si applicano le condizioni di ammissibilità sopra indicate.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, la informeremo dell’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro laboratorio.
Potrebbe essere necessario un tempo supplementare a seconda del suo istituto bancario.
Se dopo 15 giorni lavorativi non risulta alcun rimborso, ci contatti all’indirizzo hello@a-bsolument.fr.

Ordini e spedizioni
– Radio vintage: la data di consegna stimata è indicata nella scheda prodotto prima dell’ordine; altri articoli disponibili a magazzino: gli ordini effettuati prima delle 14:00 con pagamento confermato vengono spediti il giorno lavorativo successivo
– Una conferma di spedizione con numero di tracciamento viene inviata non appena il pacco è affidato al corriere
– Consegna in 2-3 giorni lavorativi in Francia metropolitana (gratuita a partire da 200 € di ordine, quindi su tutte le nostre radio; 8,80 € al di sotto)
Non effettuiamo consegne a spedizionieri, hotel, basi militari o caselle postali. Nessuna spedizione nei fine settimana o nei giorni festivi.
Al di fuori dell’UE possono essere applicati dazi doganali.

Processo di reso
Per restituire una radio entro 30 giorni:
– Acquisti direttamente da A.bsolument
– Contatti il nostro servizio di assistenza entro 30 giorni dal ricevimento
– Rispedisca l’articolo allo stato nuovo, nell’imballaggio originale, secondo le nostre istruzioni

Fasi del reso
1. Ci contatti all’indirizzo hello@a-bsolument.fr: le invieremo via e-mail un’etichetta di reso DPD
2. Utilizzi l’etichetta di reso fornita e conservi una prova di spedizione
3. Restituisca l’articolo entro 30 giorni dalla data di consegna (14 giorni per il diffusore PRODIGE)

Rimborso o sostituzione
Se il reso è conforme alla nostra politica, il rimborso viene effettuato entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro laboratorio, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.
Per un prodotto difettoso coperto dalla garanzia, lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi, trasporto di andata e ritorno compreso. Se il difetto non è coperto dalla garanzia, le viene proposto un preventivo prima di qualsiasi intervento.

Domande?
Ci contatti all’indirizzo hello@a-bsolument.fr