Refund policy

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
– Utilisé au maximum une fois
– Sans signe d’usure ou de dommage
– Livré avec tous les accessoires et composants d’origine
– Dans son emballage d’origine intact
Une preuve d’achat (facture, reçu) est requise.

Procédure de retour
Contactez-nous à hello@a-bsolument.fr pour initier une demande. Après validation, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions à suivre.
Adresse de retour :
A.bsolument – 65 boulevard Côte Blatin, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter immédiatement votre commande. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sans délai afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
– Articles en promotion
– Cartes-cadeaux

Échanges
Pour un échange, retournez d’abord l’article concerné. Une fois le retour validé, effectuez une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (UE)
Conformément au droit européen, vous avez 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions d’éligibilité ci-dessus s’appliquent.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement. Si approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Un délai supplémentaire peut s’appliquer en fonction de votre établissement bancaire.
Si aucun remboursement n’apparaît après 15 jours ouvrables, contactez-nous à hello@a-bsolument.fr.

Commandes et expéditions
– Les commandes passées avant 14h avec paiement confirmé sont expédiées le jour ouvré suivant
– Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée dès remise au transporteur
– Livraison en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine (livraison gratuite dans notre zone de service)
Nous ne livrons pas les transitaires, hôtels, bases militaires, boîtes postales. Aucun envoi les week-ends ou jours fériés.
Des frais de douane peuvent s’appliquer hors UE.

Processus de retour
Pour retourner une radio dans les 14 jours :
– Achetez directement chez A.bsolument
– Contactez notre support dans les 14 jours suivant la réception
– Renvoyez l’article dans son état neuf, dans l’emballage d’origine, selon nos instructions

Étapes du retour
1. Contactez notre support pour obtenir un numéro RMA
2. Utilisez l’étiquette de retour fournie et conservez une preuve d’envoi
3. Retournez l’article dans les 14 jours suivant la date de livraison

Remboursement ou remplacement
Si le retour respecte notre politique, le remboursement sera effectué sous 10 à 15 jours ouvrables. Le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement que l’achat initial.
Pour les enceintes défectueuses sous garantie, un remplacement avancé est possible. Envoi sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du RMA.
En cas de non-retour dans les délais ou si le défaut n’est pas couvert par la garantie, des frais peuvent être facturés.

Questions ?
Contactez-nous à hello@a-bsolument.fr